Al cuore della community di UnderG ci sono i nostri clienti.

La nostra promessa è quella di assicurare un servizio a tutti voi che superi le vostre aspettative.

Ci impegniamo a mantenere le nostre promesse 365 giorni all’anno, anche durante le festività. Tuttavia ci potrebbe essere un leggero ritardo a causa dell’elevato numero di ordini e potrebbero dilatarsi sia i tempi per la spedizione che le risposte del Servizio Clienti. Ci scusiamo in anticipo per qualsiasi inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Velocità di spedizione:

Impieghiamo 15-20 giorni lavorativi per preparare l’ordine (considerando la customizzazione artigianale dei prodotti) e dai 2 ai 3 giorni per la spedizione, a seconda della modalità scelta.

Risposte Veloci:

Rispondiamo a tutte le richieste entro 1 giorno lavorativo. Consultare la pagina Aiuto e contatti per maggiori informazioni.

Reso garantito:

Tuteliamo il cliente in qualsiasi difficolta riscontrata durante il nostro servizio. Consultare la pagina Resi e rimborsi per maggiori informazioni.

Shopping sicuro:

I nostri metodi di pagamento tutelano il cliente implementando la crittografia TLS/SSL, proteggendo da frodi e minacce i dati trasmessi durante il pagamento.