En el corazón de la comunidad UnderG están nuestros clientes.

Nuestro compromiso es brindarles a todos un servicio que supere sus expectativas.

Estamos comprometidos a cumplir nuestras promesas los 365 días del año, incluso durante las vacaciones. Sin embargo, puede haber un ligero retraso debido a la gran cantidad de pedidos y tanto los tiempos de envío como las respuestas del Servicio de atención al cliente pueden aumentar. Pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente y le agradecemos su paciencia.

Velocidad de envío:

Tardamos 14-15 días hábiles en preparar el pedido (considerando la personalización artesanal de los productos) y de 2 a 3 días en el envío, según el método elegido.

Respuestas rápidas:

Respondemos a todas las consultas dentro de 1 día hábil. Consulte la página de Ayuda y contacto para obtener más información.

Retorno garantizado:

Protegemos al cliente en cualquier dificultad que encuentre durante nuestro servicio. Consulte la página Devoluciones y reembolsos para obtener más información.

Compra segura:

Nuestros métodos de pago protegen al cliente mediante la implementación de cifrado TLS / SSL, protegiendo los datos transmitidos durante el pago de fraudes y amenazas.