Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Eine E-Mail-Adresse genügt, um den Kaufvorgang zu starten. Wir empfehlen Ihnen, ein UnderG-Konto zu erstellen, um Ihre Lieblingsmarken und -artikel zu Ihrer Wunschliste hinzuzufügen und einfach mit dem Einkaufen zu beginnen.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Folgen Sie einfach den Anweisungen unter "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine Nachricht mit Anweisungen.

Wie kann ich Updates per E-Mail erhalten?

Wenn Sie über Neuankömmlinge, aktuelle Trends und exklusive Aktionen informiert werden möchten, geben Sie unten auf der Startseite Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, können Sie unsere Kommunikation mit Ihnen personalisieren.

Wie schließe ich eine Bestellung ab?

Hier ist eine einfache Anleitung zu UnderG:

  1. Wählen Sie die Kategorie oder den Designer aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie alternativ auf Suchen, um einen bestimmten Look oder das Gewünschte zu finden.
  2. Wählen Sie die gewünschte Produktgröße aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Sobald Sie die Artikel ausgewählt haben, die Ihnen am besten gefallen, gehen Sie zur Kasse.
  3. Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich, falls Sie dies noch nicht getan haben. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
  4. Durch Eingabe Ihrer Lieferadresse, Zahlungsmethode und Versandinformationen wird Ihre Bestellung abgeschlossen. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, werden wir diese sorgfältig vorbereiten und an den von Ihnen angegebenen Ort senden. Wir werden alles tun, um Sie Schritt für Schritt auf dem Laufenden zu halten!

Wo finde ich Größenberatung?

Klicken Sie auf "Size Guide", um die Umrechnungstabelle anzuzeigen. Darüber hinaus stellen wir die Maße der Models bereit, die die Produkte tragen, achten Sie auf die Informationen zu "Größe & Passform".

Kann ich telefonisch bestellen?

Ja, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne telefonisch bei der Abwicklung Ihrer Bestellung.

Warum werde ich nach meiner Steuernummer gefragt?

Aufgrund eines neuen Gesetzesdekrets ist die Eingabe Ihrer Steuernummer für alle Bestellungen bei UnderG mit Versand in Italien obligatorisch. Wenn Sie mehr wissen möchten, laden wir Sie ein, das Dekret des Präsidenten der Republik vom 26.10.1972 n. 633. Insbesondere der Abschnitt zu Art. 21 Abs. 2 Buchst. e) und f) betreffend die Verpflichtung der Abgabenordnung für Abrechnungszwecke.

Warum ist der Preis so besonders?

Auf UnderG finden Sie einzigartige Produkte, Anpassungen und Schmuckstücke, die von einem engagierten Team ausgewählt wurden. Bitte beachten. Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel in Ihrer Wunschliste und im Warenkorb auszuwählen, haben Sie keinen Anspruch auf einen bestimmten Preis.

In wie vielen Währungen kann ich kaufen?

Die Währung, in der Sie bezahlen, hängt davon ab, wo Sie Ihre Bestellung aufgeben, und wird an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschließen. Wenn die von Ihnen gewählte Währung nicht verfügbar ist, erfolgt Ihre Bestellung in EUR.

Wann wird die Karte belastet?

Bei Zahlung per Debitkarte oder PayPal erfolgt die Zahlung mit der Bestellung. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt des Versands.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und vertraulich und geben sie nur mit Ihrer Zustimmung oder wenn dies gesetzlich zulässig ist. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von UnderG.

Wird meine Größe wieder verfügbar sein?

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist, können Sie auf "Größe nicht verfügbar?" klicken, die Größe auswählen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Kann ich einen Artikel vorbestellen, um ihn in Zukunft zu kaufen?

Leider nicht. Um den Kauf für jedermann zu erleichtern, ist es nicht möglich, einen Artikel im Voraus zu buchen. Das bedeutet, wenn Sie ein Produkt in Ihrem Warenkorb oder Ihrer Wunschliste speichern, ist es nicht reserviert.

Sind die auf UnderG verkauften Artikel echt?

Unsere Experten kümmern sich um jedes Produkt und garantieren seine Echtheit. Einige Produkte können angepasst, personalisiert und modifiziert werden. Manchmal können authentische Tags oder Seriennummern fehlen.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Ihre Bestellung wird sorgfältig in einer schützenden UnderG-Box verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt.

Sind die Schuhe widerstandsfähig?

JA. Unsere Produkte sind beständig gegen Wasser und Witterungseinflüsse. Wir bereiten das Material für die Lackierung vor und verwenden einen professionellen Klarlack, damit die Schuhe auch bei Regen getragen werden. Kratzer können jedoch das Gemälde beschädigen.

Wie reinige ich meine Schuhe?

Bitte reinigen Sie Ihre Schuhe nur mit klarem Wasser. Vermeiden Sie Kratzer und Reibung an lackierten Teilen. Du kannst ein Schutzspray verwenden, um deine Schuhe zu schützen.

Wie hoch ist die Zahlung für die Sendung?

Für jede UnderG-Bestellung fallen Versandkosten an, die je nach Größe, Gewicht und Zielort variieren. Diese Informationen werden an der Kasse angezeigt. Wir bieten auch eine Versandkostenpauschale für Bestellungen über einem bestimmten Schwellenwert an. Das bedeutet, dass Sie mehrere Artikel von verschiedenen Orten kaufen und einen bezahlen können.

Wann erhalte ich meinen Artikel und wie kann ich das Paket während des Transports überprüfen?

Sobald die Bestelldetails bestätigt wurden, wird Ihr Artikel sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 15-20 Werktagen versendet. Die Lieferung dauert normalerweise 2-3 Tage nach dem Versand, je nach gewähltem Standort und gewählter Methode.

Wir halten Sie per E-Mail und Tracking-Code auf dem Laufenden, damit wir Ihr Paket und ein voraussichtliches Lieferdatum verfolgen können. Sie können den Status auch in Ihrem UnderG-Konto unter "Meine Bestellungen" verfolgen.

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind nicht im endgültigen Kaufpreis enthalten.

Was ist die Rückgaberichtlinie?

Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum über einen kostenlosen Service zurücksenden.

Wir empfehlen Ihnen, es innerhalb von 7 Tagen zurückzusenden, um zu verhindern, dass Ihre Bestellung innerhalb der zulässigen 14 Tage ankommt. Wenn Sie es ändern möchten, muss es noch wiederhergestellt werden und Sie müssen mit einer neuen Bestellung fortfahren.Gehen Sie einfach in Ihrem UnderG-Konto zu "Meine Bestellungen und Rücksendungen", um eine Rücksendung zu vereinbaren, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Weitere Informationen zur Rücksendung einer Bestellung finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihr Artikel von unserem Team empfangen und akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Abschluss der Rückerstattung zu bestätigen.

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt und erfolgen normalerweise innerhalb von 10 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters. Um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt, stellen Sie bitte sicher, dass alle Artikel die Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllen.

Werden Transport und Abgaben erstattet?

Obwohl UnderG für alle Bestellungen kostenlose Rückerstattungen anbietet, sind die ursprünglichen Versandkosten nicht in der Rückerstattung enthalten. Wenn Sie eine Bestellung in ein Land/eine Region mit Lieferung am Ort (Delivery At Place, DAP) versandt haben, werden Steuern und Abgaben nicht von UnderG erstattet. Sie können sie abrufen, indem Sie sich direkt an das örtliche Zollamt wenden.

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